В начале лета 2019 года УЕФА начнет прием заявок от желающих стать волонтерами ЕВРО-2020. Чемпионат пройдет в 12 городах Европы, а значит, волонтерская программа обещает стать самой разнообразной в истории турнира. В этом разделе вы найдете всю информацию о том, как стать волонтером в России.
КАК СТАТЬ ВОЛОНТЕРОМ НА ЕВРО-2020
Июнь 2019 - старт заявочной кампании

Июль - ноябрь 2019 - прохождение интервью

Январь - март 2020 - принятие предложенной позиции и плана смен

Апрель - май 2020 - прохождение обучения

Май 2020 - получение аккредитации и униформы

Май - июль 2020 - быть послом EURO2020

ИЮНЬ 2019
Старт заявочной кампании
ИЮЛЬ - НОЯБРЬ 2019
Прохождение интервью
ЯНВАРЬ - МАРТ 2020
Принятие предложенной позиции и плана смен
АПРЕЛЬ - МАЙ 2020
Прохождение обучения
МАЙ 2020
Получение аккредитации
и униформы
МАЙ - ИЮЛЬ 2020
Быть послом EURO2020
КАК СТАТЬ ВОЛОНТЕРОМ?
1
Кандидату в волонтеры должно исполниться 18 лет до 1 мая 2020
Необходимо иметь возможность пройти интервью и обучение
You have to be available and fully committed during the tournament period (May - June 2020)
Кандидату необходимо владеть английским языком (уровень владения зависит от выбранной во время заполнения заявки функции).
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
АККРЕДИТАЦИ
В подготовке и организации EURO 2020 принимает участие огромное количество людей - игроки, волонтеры, представители СМИ, поставщики услуг, органы государственной власти, спонсоры и т.д. Волонтеры Центра аккредитации выдадут каждому участнику персональную карту аккредитации, подтверждающую его право работы в зонах стадиона, тренировочных площадок и других объектов. Данное функциональное направление начнет свою работу за месяц до первого матча.
ДОПИНГ-КОНТРОЛЬ
УЕФА является одной из ведущих спортивных организаций в деле борьбы с допингом. Европейский футбольный союз уделит повышенное внимание профилактике и выявлению случаев использования допинга на Чемпионате Европы по футболу 2020 года. Главная цель программы – обеспечить проведение турнира без использования допинга. Роль волонтера функции «Допинг-контроль» – одна из наиболее ответственных и требует профессионального подхода. Основная задача –уведомление и сопровождение отобранных футболистов до станции допинг-контроля.
УСЛУГИ ДЛЯ ТЕЛЕВЕЩАТЕЛЕЙ
Благодаря телевизионным трансляциям, а также слаженной работе команд крупнейших мировых телевещательных компаний вся планета увидит матчи EURO 2020.

Команда по обслуживанию вещателей предоставит основную информацию по телевизионной постановке и вопросам заявок, общую информацию по турниру и туристическую информацию партнерам по вещанию Чемпионата Европы по футболу 2020 года. Сердцем телерадиовещания Чемпионата Европы по футболу 2020 станет Международный вещательный центр (МВЦ).

Основная задача волонтеров данной будет состоять в помощи сотрудникам по работе с вещателями на стадионе, в первую очередь в предматчевый день и день матча. В обязанности войдут как простые административные задачи (например, копирование документов, распечатка и распространение информации, содержащейся в системе FAME - UEFA, используемой для управления заявками вещателей), так и ответы на запросы, распределение дополнительных средств доступа (SAD) для вещателей, направление вещателей на соответствующие объекты на стадионе и помощи им в оказании услуг вещателей.

ЦЕРЕМОНИИ
Данная функция предусматривает организацию и проведение церемоний, а также развлекательной программы на стадионеEURO2020. Цель - создать праздничную атмосферу и обеспечить незабываемые впечатления для болельщиков. Волонтеры будут помогать в проведении предматчевых церемоний (развлекательные мероприятия для болельщиков на стадионе и за его пределами), в том числе и в технических помещениях (телевещателей, логистики).

Церемонии UEFA создадут настроение турнира, предлагая болельщикам, командам и сотням миллионов зрителей по всему миру теплый и красочный прием от UEFA и города-организатора.
КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ
Команда коммерческих программ руководит реализацией маркетинговых прав, предоставленных коммерческими партнерами, с которыми UEFA заключает договоры, а также оказывает содействие официальным спонсорам в осуществлении их программ мероприятий на всех 12 объектах.

Волонтеры данного направления помогут в реализации деятельности сотрудников маркетинга, в том числе в дни матчей, помогая направлять гостей спонсоров из парковочных зон на стадион, в зоны сервисов и секторы. Более того, волонтеры будут задействованыв организации работы болбоев и детей, участвующих в предматчевом протоколе.
ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
Программа защиты прав UEFA предназначена дляактивной защиты интеллектуальной собственности Чемпионата Европы по футболу 2020 года и предотвращения нарушения прав UEFA, относящихся к Чемпионату Европы по футболу 2020 года.

Волонтеры юридического сопровождения мероприятий окажут поддержку в деятельности UEFA по защите прав в целях предотвращения несанкционированной коммерческой деятельности вокруг стадионов Чемпионата Европы по футболу 2020 года на других ключевых объектах в городе-организаторе (например, вокруг зоны болельщиков города-организатора и в других местах, представляющих интерес).

ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Команда по транспортному обслуживанию мероприятия несет ответственность за планирование и предоставление транспортных услуг. Волонтеры помогут команде департамента транспорта и/или в качестве координаторов/встречающего персонала в аэропортах, вокзалах, отелях и в других местах. Их цель – помогать и оказывать поддержку различным клиентским группам, обеспечивая высокий уровень оказания транспортных услуг.

На Чемпионате Европы по футболу 2020 года команда по транспортному обслуживанию будет нести ответственность за предоставление транспорта для 24 национальных ассоциаций-участников, арбитров, специалистов по допинг-контролю, делегатов матча, гостей и персонала UEFA.
ПРОТОКОЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Команда по протоколу отвечает за обслуживание высокопоставленных гостей, услуги по встрече и за вопросы протокола для VIP-гостей Чемпионата Европы по футболу 2020 года. Предоставление сервисов осуществляется в аэропортах, отелях и на стадионах, где будет организована встреча гостей из страны-организатора и из других стран, представляющих мир спорта и политики. Волонтеры будут первым и основным связующим звеном между гостями и командой организаторов. Они предоставят необходимую информацию о турнире и городах-организаторах, а также ответят на вопросы и обработают поступившие запросы. Волонтеры будут задействованы в организации программы гостеприимства, помогут в работе отеля для VIPгостей, а также осуществят помощь на стадионе, содействуя в выполнении всех оперативных и логистических задач, нацеленных на подготовку к прибытию VIP-гостей UEFA.
ПРОГРАММА ГОСТЕПРИИМСТВА
Команда программы гостеприимства Чемпионата Европы по футболу 2020 года несет ответственность за разработку, осуществление и предоставление услуг гостеприимства и питания для VIP-персон, коммерческих партнеров и клиентов корпоративной программы гостеприимства в дни матчей. Все гости смогут насладиться просмотром матчей из удобных частных лож и комфортабельных лаунж-зон. В ходе проведения 51 турнирного матча всего будет принято более 120 000 гостей.

Команда гостеприимства также несет ответственность за обеспечение услуг питания для персонала, вещателей, представителей СМИ, волонтеров, команд молодежной программы и официальных лиц матчей (арбитров, медиков и т.д.) в течение турнира как в дни матчей, так и в другие дни. Она также несет ответственность по организации точек питания на стадионе, за осуществление и управление концессиями питания и напитков в дни матчей для публичных точек питания на стадионах, обеспечивая соответствие продуктов и услуг требуемым стандартам.

Волонтеры программы гостеприимства будут оказывать содействие менеджеру по гостеприимству на объекте, сопровождать гостей в ложи программы гостеприимства, предоставлять информацию о схеме стадиона и расположении объектов,а также осуществлять помощь координатору (координаторам) точек питания на стадионе, помогая в подготовке и осуществлении оперативной деятельности для обеспечения наилучших возможных результатов для различных проектов.

ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ОСНОВНОГО ВЕЩАТЕЛ
Команда по логистическим услугам для основного вещателя координирует и предоставляет ряд услуг интегрированной поддержки персоналу и поставщикам вещателя страны-организатора, и другим вещателям. Она тесно сотрудничает с производственным департаментом UEFA-ТВ для планирования и осуществления поездок, транспортировки, размещения, аккредитации, удовлетворения потребностей в униформе и офисных помещениях для вещательных групп стран-организаторов, контроля предоставления этих услуг на объектах.

Волонтеры по логистике вещателей будут выполнять широкий круг задач – от поездок с поручениями и пополнения запасов еды и напитков в зонах отдыха до помощи в организации комнат и координации чартерных рейсов для команд и поездок между объектами.
ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Команда по информационно-коммуникационным технологиям Чемпионата Европы по футболу 2020 года обеспечивает все коммуникационные и сопутствующие услуги, а также аппаратное обеспечение, специализированные решения и программные приложения. Кроме того, Чемпионат Европы по футболу 2020 года каждый день будут освещать приблизительно 4000 журналистов и фотографов по телевидению, интернету и радио. ITи телекоммуникационная сеть будет организована и поддержана на каждом объекте так, чтобы журналисты и другой персонал могли находится в самых лучших рабочих условиях.

Волонтеры этой функции будут выполнять множество задач: помогать в предоставлении ITуслуг и оказывать поддержку в дни матчей, организовывать работу стоек информации и служебных зон, предоставлять поддержку на объекте через службу техподдержки, управлять происшествиями с билетами с помощью PULSE (ИТ инструмент для управления билетной программой на веб-основе).

ОРГАНИЗАЦИЯ МАТЧЕЙ
Организация матча – это центральная часть всей деятельности Чемпионата Европы по футболу 2020 года на объекте, так как она напрямую связана с приоритетной сферой деятельности UEFA – спортом. Успешная программа организации матчей внесет большой вклад в общий имидж турнира и положительно повлияет на качество турнира. Основная задача – организовать 51 матч и предоставить все услуги, связанные со спортивными аспектами Чемпионата Европы по футболу 2020 года, в соответствии с высочайшими международными стандартами и положениями UEFA.

Волонтеры будут помогать менеджеру по матчам UEFA с организацией и проведением каждого матча, включая официальные тренировки за день до матча. Более того в задачи войдут подготовка раздевалок и других зон соревнований, а также выполнение различных административных задач.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ СМИ
Обеспечение работы СМИ включает в себя планирование и предоставление объектов и услуг для свыше 3 000 представителей местных и международных СМИ, которые будут освещать Чемпионат Европы по футболу 2020 года.

На каждом стадионе будет работать менеджер по организации медиа-мероприятий, два помощника и команда волонтеров. Кроме того, два медиа-офицера UEFA будут координировать действия СМИ конкурирующих команд.

Волонтеры будут помогать в предоставлении оперативной и местной информации, в общей организации работы медиацентра на стадионе, осуществлять дополнительные функции поддержки СМИ, помогать при проведении пресс-конференций и в работе с фотографами у поля.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОБИЛЬНОСТИ
На Чемпионате Европы по футболу 2020 года команда по обеспечению мобильности будет выступать «лицом» турнира и будет нести ответственность за обеспечение самых лучших впечатлений от матчевого дня у миллионов обладателей билетов. Команда по обеспечению мобильности будет помогать на каждом из 12 стадионов Чемпионата Европы по футболу 2020 года, поддерживая различные группы зрителей и обеспечивая предоставление ряда услуг. Деятельность волонтеров будет контролировать менеджер по сервисам для зрителей. Главными задачами будут языковая поддержка зрителей, обеспечение мобильности и работы стоек информации для зрителей.
НАВИГАЦИ
Навигация включает в себя изготовление и установку всех брендированных элементов, которые являются частью оформления стадиона (для всех целевых групп UEFA, ТВ, СМИ и программы гостеприимства), а также аналогичное брендирование для определенных зон официальных отелей и аэропортов.

Волонтеры функции «Навигация» помогут в установке указателей на стадионе, отелях, в аэропорту и других объектах. Важной задачей будет проверка целостности табличек и их замена в случае порчи, передача данной информации своему менеджеру для оперативного решения возникающих вопросов.
СЕРВИСЫ ДЛЯ ЗРИТЕЛЕЙ НА СТАДИОНЕ
Волонтеры функции «Сервисов для зрителей» будут выполнять ключевую роль и помогут в управлении потоками гостей, персонала, въезда и выезда транспортных средств на каждом объекте Чемпионата Европы по футболу 2020 года, оказывая содействие по навигации, доступе на объект, реализации билетной программы, работе СМИ и программы гостеприимства в дни матчей, а также помогая бригадам скорой медицинской помощи, выступая в качестве переводчиков.
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
Функция устойчивого развития концентрируется на социальной среде и экономических приоритетах, в частности:

• продвижение здорового образа жизни, реализация политики запрета курения на стадионах;

• продвижение и улучшение доступности стадионов для зрителей с ограниченными возможностями;

• оптимизация транспортной логистики и передвижения;

• оптимизация управления отходами путем их сокращения, повторного использования и переработки;

• оптимизация энерго- и водопотребления, в то же время продвижение возобновляемых источников энергии.

Волонтеры на этой функции будут предоставлять помощь зрителям с различными видами инвалидности, оказывать содействие в услугах по аудио-описательному комментированию иинформировать по экологическим вопросам зрителей, персонал и волонтеров.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВРЕМЕННОЙ ИНФРАСТУКТУРЫ
Функция технического обслуживания и временной инфраструктуры занимается планированием, обеспечением и предоставлением услуг технического характера. Подфункции в этой области связаны с электро-, водоснабжением, контролем температуры, утилизацией отходов, звуковыми системами и большими экранами, ТВ- и радиочастотами на объекте, а также временной инфраструктурой.

Главными задачами волонтеров функции «Техническое обслуживание» станутпомощь в организации временной инфраструктуры (организация электропитания, прокладка кабелей и т.д.), контроль обеспечения чистоты в определенных рабочих зонах, устранение небольших неполадок в электроснабжении в офисах, проверка баков для воды в мобильных устройствах кондиционирования воздуха, помощь в организации связи между местным персоналом и персоналом поставщиков, выполнение незапланированных задач по мере необходимости.
БИЛЕТНАЯ ПРОГРАММ
В общей сложности будет выпущено более 3 миллионов билетов на матчи Чемпионата Европы по футболу 2020 года. Эти билеты будут доставляться всем, кто купил билет через курьера, в пунктах выдачи билетов на месте или через приложение на мобильном телефоне. Волонтеры билетной программы играют ключевую роль в обеспечении работы билетной программы и часто являются главными помощниками для обладателей билетов. Они помогут с любыми запросами клиентов и окажут услуги в соответствии с политикой билетной программы, а также помогут улучшить впечатления клиента от мероприятия. Кроме того, волонтеры будут вовлечены в работу по выявлению и устранению проблем в реализации билетной программы в билетном центре и на стадионе.
ЛОГИСТИКА СТАДИОНА
Команда по логистике стадиона руководит офисами на объекте и курирует потребности персонала на объектах Чемпионата Европы по футболу 2020 года. Одна из первых команд, которая начнет свою работу на объектах. В сферу ее ответственности войдет курирование размещения офисов и мебели, управление офисами и поставкой канцелярских принадлежностей, распределение униформы среди персонала, организация и контроль зон отдыха для персонала, поддержание связи с отелями для персонала, управление ежедневными поездками персонала из отеля на объект и курирование общих офисных обязанностей и потребностей персонала на стадионе.

Волонтеры функции «Логистика стадиона» помогут с поиском и доставкой различных предметов (например, оборудования, мебели, офисных принадлежностей и напитков), в организации и реорганизации офисных пространств и конференц-залов, проведении мини-экскурсий по основным зонам, чтобы помочь новому персоналу найти дорогу на объекте, закупке продуктов для зоны отдыха и пополнении запасов холодильников с напитками, отправке и получение почтовых отправлений и посылок через согласованную систему доставки на месте.

УПРАВЛЕНИЕ ОБЪЕКТОМ
Команда по управлению стадионом несет общую ответственность за все, что происходит на объекте, и через менеджера объекта имеет полномочие урегулировать вопросы, возникающие между функциями на объекте. Волонтеры функции «Управление объектом» поддержат ежедневную работу менеджера функции и всей команды управления стадионом, помогут при подготовке к главным совещаниям руководства, в задачи войдут фотокопирование, печать, ответы на телефонные звонки и выполнение общих административных задач.
УПРАВЛЕНИЕ ВОЛОНТЕРАМ
Чтобы волонтеры во время Чемпионата Европы EURO 2020 могли качественно выполнять свои функции, им самим требуется четкое руководство. Специальная команда волонтеров функции «Управление волонтерами» будет организовывать регистрацию волонтеров, предоставление им сервисов, поддерживать мотивацию на должном уровне, оказывать помощь в подготовке, а также обеспечивать жизнедеятельность волонтерского центра